Au cœur de notre engagement… votre satisfaction !

Pour mieux satisfaire vos attentes, il existe chez Société Générale Cameroun un département Qualité. L’existence d’un tel département témoigne de notre volonté d’offrir à tous nos clients un service de qualité. Nous nous engageons ainsi à étudier chaque demande et à y répondre dans un souci d’apporter en permanence la meilleure qualité de service.

La volonté de Société Générale Cameroun est de vous apporter la meilleure qualité de service, de conseil et d'écoute. Si malgré notre vigilance des insatisfactions ou des difficultés survenaient, vous pouvez exprimer votre réclamation comme suit:

  • Votre premier interlocuteur, votre agence Société Générale Cameroun :

En cas de difficulté, d’insatisfaction ou de désaccord, rapprochez vous de votre conseiller clientèle ou du responsable de votre agence pour lui faire part de votre difficulté par tout moyen mis à votre convenance : directement à l’agence, par téléphone, par courrier, par télécopie ou via les boîtes à suggestions.

Dans une démarche d’optimisation permanente de nos services, chaque agence du réseau Société Générale Cameroun dispose de boites à suggestions afin de recueillir l’ensemble de vos suggestions et/ou réclamations entre autres. Et bien entendu, nos chargés de clientèle se rendront disponibles pour répondre à vos questions.
Retrouvez les coordonnées de votre agence en cliquant ici.

  • Le département Qualité à votre écoute :

Si votre agence tarde à vous répondre ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou de la solution apportée par celle-ci, vous avez la possibilité de vous adresser à notre département Qualité afin que votre demande soit réexaminée. Vous pouvez nous faire parvenir vos suggestions ou réclamations à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale ci-dessous :


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                                      Siège social Société Générale Cameroun
                                                      Département Qualité
                                                             78, Rue Joss
                                                         BP 4042 Douala


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Retrouvez nos chartes qualité et déontologie en agence (ou en les téléchargeant ci-contre) et n’hésitez pas à nous faire parvenir vos suggestions et ou réclamations à l'adresse

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